सध्याच्या घडीला कृत्रिम बुद्धिमत्ता ज्या अफाट वेगाने कॉर्पोरेट जगात आणि मानवी संवादात आपला थेट शिरकाव करत आहे, ते पाहून अनेकदा थक्क व्हायला होते. तंत्रज्ञान आता केवळ सॉफ्टवेअरचे कोडिंग, क्लिष्ट डेटाचे विश्लेषण किंवा उद्योगांमधील स्वयंचलित यंत्रांपुरते मर्यादित राहिलेले नाही; तर ते आता थेट कंपन्यांच्या सर्वोच्च नेतृत्व आणि व्यवस्थापनामध्ये आपला मोठा वाटा मागत आहे. 'द गार्डियन' या अत्यंत प्रतिष्ठित आणि सुप्रसिद्ध ब्रिटिश वृत्तपत्राने नुकतीच एक अत्यंत खळबळजनक, आश्चर्यकारक आणि विचार करायला लावणारी बातमी प्रकाशित केली आहे. या नव्या बातमीनुसार, फेसबुक, इन्स्टाग्राम आणि व्हॉट्सॲप यांसारख्या जगातील सर्वात मोठ्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म्सची मूळ कंपनी असलेल्या 'मेटा'चे संस्थापक आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी मार्क झुकरबर्ग आता स्वतःचाच एक 'एआय क्लोन' किंवा कृत्रिम बुद्धिमत्तेवर आधारित हुबेहूब डिजिटल अवतार तयार करत आहेत. मेटा कंपनीमध्ये सध्या जगभरात सुमारे एकोणाहत्तर हजार (७९,०००) कर्मचारी काम करतात. या सर्व हजारो कर्मचाऱ्यांना आपला सर्वोच्च 'बॉस' नेहमी उपलब्ध असावा आणि त्यांना त्यांच्या कंपनीविषयक प्रश्नांची उत्तरे थेट झुकरबर्ग यांच्याकडूनच मिळावीत, या अत्यंत महत्त्वाकांक्षी आणि नाविन्यपूर्ण उद्देशाने हा मोठा प्रकल्प हाती घेण्यात आला आहे.

संस्थेतील प्रत्येक कर्मचाऱ्याशी थेट, पारदर्शक आणि वैयक्तिक संवाद साधणे हे कोणत्याही नेत्यासाठी किती मोठे आणि कठीण आव्हान असते. जेव्हा कोणत्याही कंपनीचा किंवा संस्थेचा आकार प्रचंड वाढतो, तेव्हा सर्वोच्च व्यवस्थापन आणि तळागाळातील कर्मचारी यांच्यातील दरी साहजिकच वाढत जाते. मार्क झुकरबर्ग यांच्यासारख्या सिलिकॉन व्हॅलीमधील एका अत्यंत शक्तिशाली, व्यस्त आणि बलाढ्य नेत्यालाही नेमकी हीच संवादाची मोठी अडचण भेडसावत असावी. याच समस्येवर कायमस्वरूपी मात करण्यासाठी त्यांनी आता कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा अत्यंत प्रगत आधार घेण्याचे ठरवले आहे. 'फायनान्शियल टाईम्स'ने दिलेल्या अत्यंत सविस्तर माहितीनुसार, या नव्या एआय प्रणालीचे मुख्य उद्दिष्ट हेच आहे की मेटाच्या कर्मचाऱ्यांना कंपनीच्या सर्वोच्च नेतृत्वाशी अधिक जोडलेले आणि जवळचे वाटावे. हा एआय अवतार केवळ मार्क झुकरबर्ग यांच्यासारखा दिसणारा किंवा केवळ त्यांच्यासारखा आवाज काढणारा नसेल, तर तो त्यांच्यासारखाच सखोल विचार करणारा असेल. यासाठी या प्रणालीला मार्क झुकरबर्ग यांची बोलण्याची विशिष्ट पद्धत, त्यांच्या आवाजातील चढउतार, त्यांची कामाची शैली आणि कंपनीच्या भविष्यातील व्यावसायिक धोरणांबाबतचे त्यांचे विचार यांचे अत्यंत सखोल आणि तांत्रिक प्रशिक्षण दिले जात आहे. वयाच्या अवघ्या एकचाळिसाव्या वर्षी तब्बल २२० अब्ज डॉलर्सपेक्षा जास्त (म्हणजेच अब्जावधी रुपयांच्या) संपत्तीचे मालक असलेले झुकरबर्ग स्वतः या प्रकल्पात वैयक्तिकरीत्या अत्यंत बारकाईने लक्ष घालत आहेत आणि आपला आवाज व प्रतिमा या प्रणालीला प्रशिक्षित करण्यासाठी पुरवत आहेत.
एखाद्या जिवंत आणि विचार करणाऱ्या व्यक्तीचा कृत्रिम क्लोन बनवणे ही तांत्रिक दृष्ट्या अत्यंत गुंतागुंतीची आणि किचकट प्रक्रिया असते. यासाठी नॅचरल लँग्वेज प्रोसेसिंग, प्रगत लार्ज लँग्वेज मॉडेल्स आणि अत्याधुनिक व्हॉइस क्लोनिंगसारख्या अद्ययावत तंत्रज्ञानाचा वापर केला जातो. झुकरबर्ग यांच्या मागील अनेक वर्षांच्या सार्वजनिक मुलाखती, त्यांनी कर्मचाऱ्यांना पाठवलेले हजारो ईमेल्स, त्यांचे विविध पॉडकास्ट आणि त्यांच्या बैठकांचे रेकॉर्डिंग अशा प्रचंड मोठ्या डेटासेटवर या एआय मॉडेलचे 'फाईन-ट्युनिंग' केले जात आहे. यामुळे भविष्यात जेव्हा एखादा कर्मचारी या एआयला कोणताही प्रश्न विचारेल, तेव्हा ते एआय केवळ साचेबद्ध किंवा रोबोटिक उत्तर देणार नाही, तर त्या उत्तरात खुद्द झुकरबर्ग यांचा तो खास 'टोन' किंवा शैली असेल, जी कर्मचाऱ्यांना अत्यंत ओळखीची आणि जिव्हाळ्याची वाटेल.
अर्थात, मार्क झुकरबर्ग यांनी स्वतःचे डिजिटल रूप जगासमोर आणण्याची किंवा तंत्रज्ञानाशी असा खेळ करण्याची ही काही पहिलीच वेळ नाही. त्यांना 'मेटाव्हर्स' (Metaverse) या आभासी जगाचे आणि डिजिटल अवतारांचे पूर्वीपासूनच प्रचंड मोठे आकर्षण राहिले आहे. २०२२ मध्ये जेव्हा त्यांनी त्यांच्याच मेटाव्हर्समध्ये स्वतःचा पहिला डिजिटल अवतार अत्यंत अभिमानाने सादर केला होता, तेव्हा त्याच्या अत्यंत सुमार आणि बालिश ग्राफिक्समुळे संपूर्ण इंटरनेटवर त्यांची खूप खिल्ली उडवली गेली होती. त्यानंतर त्यांनी टीकाकारांची दखल घेत त्या अवतारात अनेक सुधारणा केल्या होत्या. परंतु, आता मेटा कंपनीने केवळ आभासी जगातील 'दिसणाऱ्या' आणि निर्जीव अवतारांपुरते स्वतःला मर्यादित न ठेवता, 'विचार करणाऱ्या' आणि मानवाशी 'संवाद साधणाऱ्या' अत्यंत प्रगत कृत्रिम बुद्धिमत्तेकडे आपला मोर्चा वळवला आहे. हा नवीन एआय अवतार केवळ एक चित्र नसेल, तर तो एक अत्यंत हुशार चॅटबॉट आणि व्हर्च्युअल असिस्टंट असेल, जो कर्मचाऱ्यांच्या कोणत्याही प्रश्नांना झुकरबर्ग यांच्या व्यावसायिक शैलीत अचूक उत्तरे देईल.
या संपूर्ण प्रकल्पाचा आणखी एक अत्यंत रंजक आणि महत्त्वाचा पैलू म्हणजे, मेटा कंपनी केवळ आपल्या कर्मचाऱ्यांसाठीच नव्हे, तर खुद्द मार्क झुकरबर्ग यांच्यासाठीही एक अत्यंत खास 'सीईओ एजंट' विकसित करत आहे. हा 'सीईओ एजंट' एक अत्यंत खाजगी, सुरक्षित आणि वैयक्तिकृत कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली आहे, जी झुकरबर्ग यांना कंपनीची सर्व अंतर्गत माहिती अत्यंत वेगाने मिळवून देण्यासाठी मदत करत आहे. जेव्हा एखाद्या मोठ्या बैठकीला सामोरे जायचे असते किंवा कर्मचाऱ्यांच्या अत्यंत कठीण प्रश्नांची उत्तरे द्यायची असतात, तेव्हा हा एजंट त्यांना पूर्वतयारी करण्यासाठी मोठी मदत करतो. 'द वॉल स्ट्रीट जर्नल'च्या अहवालानुसार, २०२३ मध्ये जेव्हा मेटा कंपनीने तब्बल दहा हजार कर्मचाऱ्यांना एकाच झटक्यात कामावरून कमी करण्याचा अत्यंत कठोर निर्णय घेतला होता, त्यानंतर अवघ्या दोन दिवसांनी झुकरबर्ग यांना संतप्त, नाराज आणि भविष्याच्या चिंतेने घाबरलेल्या कर्मचाऱ्यांच्या थेट प्रश्नांना सामोरे जावे लागले होते. नोकरीची सुरक्षितता आणि वर्क फ्रॉम होम यांसारख्या अत्यंत नाजूक विषयांवर कर्मचाऱ्यांनी त्यांना धारेवर धरले होते. अशा अत्यंत तणावपूर्ण आणि आव्हानात्मक बैठकांमध्ये अचूक उत्तरे देण्यासाठी आणि कंपनीची बाजू प्रभावीपणे मांडण्यासाठी हा 'सीईओ एजंट' भविष्यात अत्यंत महत्त्वाची भूमिका बजावणार आहे, ज्यामुळे झुकरबर्ग यांचा वेळ आणि ऊर्जा दोन्ही वाचेल.
मेटा कंपनीचा हा 'एआय बॉस'चा प्रयोग केवळ मार्क झुकरबर्ग किंवा त्यांच्या कंपनीपुरता मर्यादित राहणार नाही, तर यामागे एक अत्यंत मोठी जागतिक आणि व्यावसायिक रणनीती दडलेली आहे. आजचे युग हे 'कंटेंट क्रिएटर्स' आणि सोशल मीडिया इन्फ्लुएन्सर्सचे युग आहे. या वाढत्या डिजिटल अर्थव्यवस्थेमध्ये काम करणाऱ्या जगभरातील लाखो इन्फ्लुएन्सर्सना त्यांच्या करोडो चाहत्यांसोबत वैयक्तिक संवाद साधणे व्यावहारिक दृष्ट्या कधीही शक्य नसते. वेळेची मोठी कमतरता ही त्यांची प्रमुख अडचण असते. मेटाला असा पूर्ण विश्वास आहे की, जर मार्क झुकरबर्ग यांचा हा एआय अवतार यशस्वीरीत्या काम करू लागला, तर हेच तंत्रज्ञान जगभरातील इन्फ्लुएन्सर्स आणि क्रिएटर्सना व्यावसायिक स्तरावर उपलब्ध करून दिले जाऊ शकते. ते सर्वजण स्वतःचे एआय अवतार किंवा डिजिटल क्लोन सहज तयार करू शकतील, जे त्यांच्या वतीने त्यांच्या चाहत्यांशी चोवीस तास संवाद साधू शकतील, त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे देतील आणि त्यांच्या डिजिटल अस्तित्वाची व्याप्ती अनेक पटींनी वाढवतील. हा प्रयोग जर खऱ्या अर्थाने यशस्वी झाला, तर सोशल मीडियाच्या आणि संवादाच्या जगात एक अभूतपूर्व क्रांती नक्कीच घडेल.
मेटा कंपनी सध्या कृत्रिम बुद्धिमत्तेच्या क्षेत्रात स्वतःला जगातील सर्वात आघाडीची आणि नंबर एकची कंपनी बनवण्यासाठी अब्जावधी डॉलर्सची अफाट आणि धाडसी गुंतवणूक करत आहे. गुगल, मायक्रोसॉफ्ट आणि ओपनएआय यांसारख्या बलाढ्य प्रतिस्पर्ध्यांना मागे टाकण्यासाठी झुकरबर्ग यांनी कंबर कसली आहे. त्यांचा अंतिम उद्देश केवळ एखादा साधा चॅटबॉट बनवणे हा नसून, 'सुपरइंटेलिजन्स' म्हणजेच मानवी बुद्धिमत्तेपेक्षाही कैक पटींनी प्रगत आणि कोणतीही बौद्धिक कार्ये अत्यंत सहजतेने करू शकणारी प्रणाली विकसित करणे हा आहे. यासाठी ते कंपनीच्या अंतर्गत कामकाजातही कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा जास्तीत जास्त वापर करत आहेत. एआयच्या मदतीने कंपनीचा वाढता खर्च कमी करणे, कामाचा वेग आणि अचूकता वाढवणे आणि पर्यायाने नफ्याचे प्रमाण वाढवणे, हे त्यांचे प्रमुख लक्ष्य आहे.
परंतु, एका तंत्रज्ञान अभ्यासक, डेटा संशोधक आणि शिक्षणतज्ज्ञाच्या दृष्टिकोनातून या सर्व प्रगतीकडे पाहताना, या अत्यंत प्रगत तंत्रज्ञानासोबत काही मूलभूत आणि अत्यंत नाजूक नैतिक प्रश्नही निर्माण होतात. जेव्हा एखादा कर्मचारी अत्यंत तणावात असतो, नोकरी गमावण्याच्या भीतीने ग्रासलेला असतो किंवा त्याला कामाच्या ठिकाणी खऱ्या मानवी आधाराची आणि सहानुभूतीची गरज असते, तेव्हा एक मशीन किंवा 'एआय बॉस' त्याला ती मायेची उब आणि तो खरा भावनिक आधार देऊ शकेल का? कृत्रिम बुद्धिमत्ता अत्यंत अचूक माहिती देऊ शकते, तर्कशुद्ध उत्तरे देऊ शकते आणि कंपनीचे धोरण अत्यंत स्पष्टपणे मांडू शकते; पण ती खऱ्या मानवी भावनांची हुबेहूब आणि जिवंत नक्कल कधीही करू शकत नाही. नेतृत्व करणे म्हणजे केवळ कर्मचाऱ्यांच्या प्रश्नांची तांत्रिक उत्तरे देणे नव्हे, तर आपल्या सहकाऱ्यांच्या पाठीवर विश्वासाचा हात ठेवणे, त्यांच्या अडचणी समजून घेणे हे देखील असते. तंत्रज्ञान भविष्यात कितीही प्रगत झाले, तरी मानवी नेतृत्वाची आणि खऱ्या संवादाची जागा एखादा डिजिटल क्लोन पूर्णपणे घेऊ शकेल, असे मला अजिबात वाटत नाही.
सरतेशेवटी, मार्क झुकरबर्ग यांचा हा 'एआय बॉस'चा प्रयोग कॉर्पोरेट इतिहासातील एक अत्यंत धाडसी आणि महत्त्वाचा टप्पा मानला जाईल. तो प्रयोग पूर्णपणे यशस्वी होईल की नाही, कर्मचाऱ्यांना खरोखरच त्यांच्या 'बॉस'शी जोडल्यासारखे वाटेल की त्यांना एखाद्या निर्जीव यंत्राशी बोलत असल्याचा कंटाळा येईल, हे तर येणारा काळच ठरवेल. पण या एका बातमीतून एक गोष्ट मात्र अत्यंत निश्चित झाली आहे की, येणाऱ्या भविष्यात कृत्रिम बुद्धिमत्ता ही आपल्या व्यावसायिक जीवनाचा एक अत्यंत अविभाज्य आणि अपरिहार्य घटक बनणार आहे. या बदलत्या आणि वेगवान प्रवाहात आपल्याला तंत्रज्ञानाचा योग्य तो वापर करायला शिकावेच लागेल, पण त्याच वेळी आपल्यातील माणुसकी आणि मानवी संवाद हरवणार नाही, याची योग्य ती काळजी घेणे हे आता प्रत्येक नेत्याचे आणि संस्थेचे सर्वांत मोठे कर्तव्य असणार आहे.
(संदर्भ: द गार्डियन)
--- तुषार भ. कुटे